PAC Predictions 2021: KI wird den Markt für Customer Experience radikal verändern

Künstliche Intelligenz (KI) gilt mittlerweile als Technologie, die zu einem Paradigmenwechsel in der digitalen Transformation führen wird. Den Möglichkeiten scheinen keine Grenzen gesetzt zu sein. Unsere PAC-Experten beleuchten den Trend und nennen die drei Hauptanwendungsfälle, die 2021 im Mittelpunkt der Diskussion stehen werden, wie sich mithilfe von KI das Kundenerlebnis verbessern lässt.

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