Alten mets les services informatiques au centre de ses priorités

Alten organisait récemment son tout premier évènement Advisor pour son ESN IT Enterprise Services (IT.ES). Alten est connu pour ses activités d’ER&D mais l’est moins en services informatiques. IT.ES veut changer cela et a annoncé une nouvelle organisation pour s’éloigner de son organisation historique basée sur son réseau d’agences. IT.ES a de fortes ambitions de croissance et vise un CA de 2 MM€ (contre 1,3MM€ en 2024) et une marge d’exploitation à deux chiffres d’ici 2028. Des acquisitions sont à l’ordre du jour.

Depuis la création d’Alten en 1988, IT.ES s’était appuyé sur un réseau d’agences, reposant sur décentralisation et responsabilisation des managers, les chefs d’agence étant chargés à la fois des ventes et du recrutement. IT.ES rompt avec ce modèle historique et adopte un modèle plus classique en services informatiques. Sous la houlette de Yannick Tricaud, ancien vice-président d’Atos pour l’Europe du Sud, Alten IT.ES spécialise son offre de services et met en avant ses usines de production. Le cross-selling avec la base clientèle en R&D est aussi une priorité.

Spécialisation de l’offre

IT.ES a fini un inventaire de ses offres en France et a l’étranger, et sélectionné les offres qu’elle veut pousser. 16 offres hautement prioritaires (« Offres Signature ») ont été choisis, telles que l’intégration de systèmes autour de Siemens AX4 et le MDM autour de Tibco EBX dans les Smart Platforms. L’expertise est aussi métier, tel que le trading à haute fréquence dans mes services financiers.

Pour articuler et promouvoir les offres signature, IT.ES repose sur sept centres de compétences (CC) dont cinq centres horizontaux (PMO, Data & AI, Cloud & Security, Software Factories et Smart Platforms) et deux centres verticaux (services financiers et télécom). Avec ses CC, IT.ES pousse un modèle plus intégré où les CC apportent leur expertise au service du reste de l’organisation.

Parmi tout les offres signature, l’IA est, sans surprise, la priorité. Alten déploie des cas d’usage en interne visant les fonctions support et en externe autour du cycle de développement logiciel notamment.

IT.ES affiche sa différence par ses ambitions de gains de productivité en développement logiciel. L’ESN a commencé son adoption de l’IA en déployant des LLMs auprès de ses développeurs. Les gains de productivité (autour de 3-4%) n’étant pas suffisant, IT.ES a rapidement passé à une approche plus systématique pour démocratiser et l’encadrer l’IA générative. IT.ES développe des accélérateurs (par exemple, des bibliothèques de prompts standard), encourage l’usage (par des formations) et en monitore l’adoption. Avec cette approche systématique, IT.ES vise des gains de productivité extrêmement significatifs, allant jusqu’à 25%.

Le cross-selling comme priorité

La présence sectorielle d’IT.ES est historiquement concentrée : les télécom et les services financiers représentent 2/3 de ses revenus, le tiers restant étant réparti entre de nombreux secteurs. Cette focalisation reflète des choix historiques où Alten voulait équilibrer son portefeuille de clientèle ER&D très tourné autour de l’industrie (ER&D) par une présence plus diversifiée, dans les services (service financiers, commerce, secteur publique).

Changement de paradigme : .IT.ES veut élargir sa clientèle et multiplie le cross-selling auprès des clients ER&D. Les priorités sont l’industrie, la défense, l’énergie et les services publics avec ses 16 offres clefs adaptées aux secteurs, par exemple, cloud, sécurité, et IA pour les essais cliniques ou la santé.

Des acquisitions à venir en France

Alten a aussi modifié sa stratégie de fusions-acquisitions. Auparavant, l’entreprise privilégiait les marchés internationaux pour atteindre une taille critique dans plusieurs pays, tout en ne réalisant que des acquisitions tactiques en France.

Les acquisitions en France redeviennent stratégiques. IT.ES veut compléter son offre et sa présence, en renforçant notamment sa présence en régions et également dans les pays nearshore/offshore. En parallèle, IT.ES veut renforcer ses compétences en matière de sécurité du conseil.

Transformer IT.ES avec l’IA

Malgré la jeunesse de sa nouvelle organisation, IT.ES affirme que son travail porte ses fruits. La filiale remporte des contrats plus importants que par le passé, malgré la faiblesse du marché. IT.ES vise une croissance organique de +3 % en 2025, soit un peu plus que la croissance du marché en Europe.

Les ambitions d’IT.ES ne s’arrêtent pas là. Yannick Tricaud pense que la GenAI et l’IA agentique vont remodeler les services informatiques. De nombreuses tâches vont être automatisés. IT.ES investit dans l’automatisation et dispose d’une équipe R&D de 300 ingénieurs pour développer de nouveaux outils basés sur l’IA.

Dans le passé, l’industrie des services informatiques, notamment en Inde, a beaucoup parlé de croissance non-linéaire, où la croissance du CA sera découplée de celle des effectifs. Une ambition plutôt qu’une réalité. IT.ES pense que le moment de non-linéarité est arrivé et que l’IA générative permettra ce découplage. Des gains de productivité importants sont proches et IT.ES pense que sa taille moyenne l’aidera à naviguer dans cette transformation du secteur aisément avec ses effectifs de taille moyenne.